MUUT SYMBRION TARJOAMAT PALVELUT

SYMBRION VAATIMUSTEN HALLINTA ON TÄRKEÄ OSA KEHITYSTÄ

Sitä mukaa kun asiakkaat ymmärtävät järjestelmäämme paremmin, he alkavat esittää uusia toimintoja koskevia toiveita, joista muotoutuu uusia vaatimuksia. Sovellusasiantuntijamme kuuntelevat näitä vaatimuksia, joista osa voi olla hyvinkin asiakaskohtaisia mutta osa myös hyvin yleisiä. Tuotteen omistaja on vastuussa vaatimusten hallinnasta.

Vaatimusten monimutkaisuudesta riippuen toteutusaika vaihtelee. Riippumatta vaatimuksen laajuudesta prosessimme Symbriolla on suojattu ja siihen osallistuvat kaikki projektin kannalta keskeiset tahot. He voivat olla sovellusasiantuntijoita, kehittäjiä, tuotepäälliköitä, integraattoreita ja projektipäälliköitä.

SYMBRIO LIITTÄÄ JATKUVASTI JÄRJESTELMÄÄNSÄ UUSIA MYYJIÄ

Symbrioon on jo liitetty monia myyjiä, joihin kuuluu sekä suuria ja tunnettuja että pienempiä toimijoita. Lisäksi myyjät voidaan liittää eri tavoin. Saamme usein tietoa myyjistä asiakkaidemme kautta. Joskus myyjä saattaa myös itse ottaa meihin yhteyttä ja kysyä, miten se voitaisiin liittää järjestelmäämme.

Riippumatta siitä, miten asiakas tai myyjä haluaa olla yhteydessä järjestelmäämme, meillä on vakiintuneet rutiinit sitä varten. Tärkeintä on kuitenkin, että myyjän ja asiakkaan välillä on sopimus.

HALUATKO KESKUSTELLA KANSSAMME MYYJIEN LIITTÄMISESTÄ? Tai varata puheluajan?

 
 

MITÄ TAPAHTUU, KUN YRITYKSESI OSTAA TOISEN YRITYKSEN?

Yritykset kasvavat ja kasvavat. Tämä koskee myös meidän asiakkaitamme, jotka ostavat joskus muita yrityksiä tai jotka ostetaan, ja joista sitten taas tulee itsenäisiä. Rakennus- ja asennusala on jatkuvassa muutoksessa.


Asiakas ottaa yleensä yhteyttä asiakaspäällikköömme, ja me luomme yhdessä puitteet sille, miten uusi yritys otetaan mukaan järjestelmään.

Meidän puoleltamme projektissa voi olla monia osallistujia projektin laajuudesta riippuen. Jotta uusi yritys voi työskennellä Symbriossa, tarvitsemme erilaisia tietoja, jotka on syötettävä järjestelmään:

  • tietoja asiakkaasta, esimerkiksi osto- ja laskutustietoja

  • mitkä myyjät yhdistetään olemassa oleviin sopimuksiin

  • mitä osastoja, tehtäviä ja käyttäjiä luodaan

  • mitä alennuksia hintavertailussa on otettava huomioon

  • millaisia EDI-ilmoituksia lähetetään ja otetaan vastaan.

 
 

KÄYTTÖTUKI ON AVOINNA JOKA ARKIPÄIVÄ KLO 8–16.30

Käyttötuessa on kaksi työntekijää, jotka huolehtivat asiakkaista ja myyjistä, kun nämä on liitetty järjestelmään. Tavoitteena on käsitellä vastaanotetut tapaukset mahdollisimman pian niin, että kriittiset tapaukset ovat aina etusijalla.

Käyttötuen sähköposti: helpdesk@symbrio.com

MITÄ TAPAHTUU, JOS YRITYKSESI MUUTTAA LIIKETOIMINTAJÄRJESTELMÄÄ?

Asiakkaamme muuttavat joskus liiketoimintajärjestelmiään. Symbrio pystyy useimmissa tapauksissa vastaamaan uusien järjestelmien tarpeisiin. Kyse voi olla esimerkiksi laskuista, jotka lähetämme edelleenveloitusta varten, mutta otamme myös vastaan järjestelmäämme tarvitsemiamme tietoja, kuten päivitettyjä projektitiedostoja, vahvistussääntöjä ja käyttäjätietoja.


Kun asiakas muuttaa liiketoimintajärjestelmäänsä, me osallistumme muutokseen tekemällä teknisiä mukautuksia. Kaikki pyritään tekemään mahdollisimman tehokkaasti, jotta asiakas voi jatkaa työskentelyä mahdollisimman nopeasti.

Symbrio on tällä hetkellä yhteensopiva kaikkien tärkeimpien liiketoimintajärjestelmien kanssa.

 

TIETOA MEISTÄ

Symbrio AB on IT-yritys, joka kehittää omaa pilvipohjaista hankinta- ja laskujenhallintajärjestelmäänsä.

Symbrio toimii pääasiassa urakointi- ja asennusalalla.

Lue lisää osoitteesta Symbloggen.se

SYMBRIO AB

Östgötagatan 12

116 25 STOCKHOLM

Tfn +46 (0)8 20 49 50

  • Symbrio-på-Instagram_gr
  • Symbrio-på-Youtube_gr
  • Symbrio-på-LinkedIn_gr
  • Symbrio-på-Facebook_gr

© Symbrio AB